지난 2020년, 칸막이 회사 사무실에서 집 소파로 강제로 업무 환경을 바꿔야만 했던 직장인 수백만 명에게 화상회의는 매일 같이 이어지는 힘들고 단조로운 존재가 돼버렸다.

일부 직원들은 팀으로서 소속감을 느끼지 못한다고 생각하거나, 연속으로 몰아닥치는 회의에 피곤함을 느꼈다. 반면 상사들은 화상 회의를 통해 자율성이 부여되며 기업 생산성이 위협받는다는 걱정을 늘어놨다.

그리고 뒤이어 이러한 화상 회의의 단점을 보완하고자 XR(확장현실)이 등장했다. XR은 디지털 환경을 보는 여러 가지 방식을 모두 포함하는 포괄적인 용어다.

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